На днях по поручению губернатора Ульяновской области Сергея Морозова создана рабочая группа по проблемным вопросам оказания медицинской помощи жителям города атомщиков.
— Совместно с заведующим кафедрой онкологии и лучевой диагностики УлГУ Маратом Шарафутдиновым, руководителем Медицинской палаты Валентиной Карауловой, представителями администрации, Роспотребнадзора и Клинической больницы ФМБА провели встречу, где обсудили первые шаги дальнейшей работы, — отметила первый заместитель председателя правительства региона Екатерина Уба.
Среди этих шагов:
— Организация колл-центра
Сейчас прорабатывается два варианта. Первый – создание единого колл-центра на базе медицинского учреждения. Второй — увеличение телефонных линий в каждой поликлинике, для того чтобы было легко дозвониться в регистратуру и облегчить обращения за медицинской помощью. Параллельно с этим по всем проблемным вопросам своя горячая линия запущена с сегодняшнего дня в администрации города. Планируется, что когда заработает единый колл-центр в больнице, то телефоны при администрации будут работать в режиме горячей линии по всем вопросам оказания медицинской и социальной помощи населению.
— Запуск второго кабинета компьютерной томографии
На сегодняшний день в Димитровграде КТ можно пройти только в одном учреждении. Помимо экстренных случаев ежедневно компьютерную томографию проходят 40 человек. Открытие еще одного кабинета позволит увеличить мощности вдвое.
— Повышение качества работы первичного звена
Сегодня врачам приходится обеспечивать очень большое количество вызовов в один день. Поэтому при посещении поликлиник обращено внимание, что существует потребность во врачах на приемах. Поэтому будет рассматриваться вопрос о привлечении в первичное звено ординаторов медицинских вузов.
— Распределение потоков при приеме
Каждое лечебное учреждение в первую очередь должно подумать о введении дежурного администратора – человека, который будет ответственным за разведение потоков пациентов и соблюдение санитарно-эпидемиологического режима. Также возле регистратуры должны появиться камеры видеонаблюдения, которые позволят главным врачам напрямую контролировать ситуацию на входе.
